汉莎航空晋升五星级航空公司 欧洲唯一2019-12-15 08:49:44
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【导读】

航空圈讯 当地时间12月4日,德国汉莎航空公司(Lufthansa)获得由国际航空运输评级机构英国Skytrax认证的“五星级航空公司”荣誉,这是亚洲以外首家五星级航空,这使得汉莎成为目前10家五星级航空公司之一。多年来,Skytrax评审团一直以五星评价汉莎航空头等舱,现在整个航空公司都获得了五星级荣誉。

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这次五星级经认证认可了汉莎航空为其客户提供的最高的整体质量性能和卓越的地面和机上产品。

航空公司实现五星级认证的关键因素是标准的一致性,这也是汉莎在其网络和不同机舱类别中高度评价的一个关键因素,汉莎五星级体验的一个核心特征是在一线员工与顾客接触时的服务质量。

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“这一奖项是对我们努力使汉莎再次成为世界领先的优质航空公司之一的肯定。”德国汉莎航空公司的首席执行官卡斯滕·斯波尔(Carsten Spohr)表示。“我们已经赶上了,因为我们对机队进行了巨额投资,更新所有的客舱,引入了数字化产品服务,开设新的休息室,以及改善机上和地面服务。优质产品与员工的品质和专业素质相结合,使汉莎理所当然地成为了一家五星级的航空公司,“Spohr继续说。“我深信,所有汉莎航空的员工都应为这个奖项感到自豪,特别是机舱,驾驶舱和地面上的同事,他们在与我们的客人联系时,每天都履行我们的高标准承诺。”

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Skytrax首席执行官Edward Plaisted证实:“汉莎航空是第一家加入五星级航空公司行列的欧洲航空公司。这不仅是一个很高的奖项,而且对近年来航空公司取得的进步,尤其是服务方面的进步表示高度赞赏。”

Skytrax的测试人员以乘客的身份进行测评,在空中和地面进行了广泛的测试,包括飞行服务、舒适度、餐饮、机上娱乐、安全措施、免税优惠等多项服务。

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对于Skytrax而言,授予汉莎航空五星级的决定性因素之一是汉莎推动其产品现代化的一致性和连续性。例如,近几年来,首先,商务舱、特殊经济舱和经济舱得到了全面的更新。

为庆祝获得五星级航空称号,汉莎航空还把一架波音747和一架空客A320进行了五星涂装。

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Skytrax不仅授予星级质量荣誉,而且每年还发布最受欢迎的航空公司的排名。在世界航空公司奖(World Airline Awards)上,汉莎航空公司根据来自105个国家的1,900万乘客的乘客调查结果,在2017年被评选为欧洲最佳航空公司,而且是全球最佳航空公司第七名。

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作为全球规模最大,声望最高的航空公司之一,汉莎航空飞往四大洲73个国家的165个目的地,汉莎航空总部位于科隆,在法兰克福、慕尼黑和杜塞尔多夫设有基地。

Skytrax1999年推出的国际领先的航空公司评级系统,按照一线产品质量和员工服务标准对航空公司进行分类。到目前为止,全球获得最高评级“五星级”称号的航空公司只有10家。

目前全世界10家航空公司荣获5星级的最高评价,包括新加坡航空、卡塔尔航空、国泰航空、全日空航空、韩亚航空、海南航空、印度尼西亚航空、长荣航空、阿提哈德航空和汉莎航空。

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